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蔬菜配送公司配送中心管理制度

内容摘要:做蔬菜从个人,走向创业,从创业,走向公司化配送,正规化管理, 配送公司除了规范合理的管理架构,具备完善管理硬件,以及管理系统软件之外,我们还有一点不容忽视,那就是制定公司的 宗旨,理念,愿景以及管理制度.

蔬菜配送管理制度

为规范配送服务行为, 确保配送服务质量, 提高客户的满意程度,树立更好的社会形象, 创立公司服务品牌, 特制定本制度, 共同监督,

严格执行

一,人员管理

驾驶员须具备配送部相应车辆的有效证件和健康体质, 否则,不允许驾驶相关车辆!

驾驶员行车前须认真对车辆进行检查(包括:机油、油料、轮胎、外观、车灯等),确保行车安全

驾驶员在行车时,应小心驾驶,保持车辆平稳,确保人员、车辆、货物安全到达目的地;因高速行车,不文明行车等原因导致商品损坏而造成的损失,由驾驶员承担

驾驶员行车中须严格遵守交通规则,树立“安全第一”的思想,因违反交通规则、酒后驾车等违法行为造成的一切经济法律责任一律自行承担

配送人员应熟悉自己配送货物的路线, 尽可能选择最优路线,提高配送效率

配送返回的货物须交接给仓库人员,办理交接收货手续

配送人员须服从配送部门的调度安排,不得以任何理由进行推诿或拒绝

配送完毕后,驾驶员及配送人员须返回公司待命

配送人员在实施配送中,应对配送物品轻拿轻放,避免物品损坏;如在运输过程中发生故障、 意外事故或货物损坏等情况的,须第一时间通知配送部门负责人

在工作时间内,配送人员须保持手机开机状态,确保工作中的正常沟通

2.1 车辆维修保养,驾驶员须先报公司行政主管批准,同意后,按指定地点维修保养;凭维修保养(附清单)正式发票,经部门主管审核签字后,到财务部门申请报销;如个人无钱垫付,可提前至公司财务部申请备用金;

2.3 爱护车辆,保持车辆驾驶室、车厢的外观、内部整洁干净,车辆相关证件随车携带完整;

深圳蔬菜配送

三,工作规范及流程管理

     发挥团队精神, 坚持“顺利达成配任务为结果导向” ,发挥最大的潜力

     着装标准整洁,保持个人清洁卫生,树立、维护良好的个人和公司形象;出入客户场所时,应保持文明礼貌态度,不得出现吐痰、大声喧哗、抽烟等不文明行为,不得私拿、损坏弄客户物品, 进出客户办公室时, 应先力度适中的敲门问好,以饱满的精神热       情面客户

     尊重客户,尽量满足客户提出的要求,对客户提出的问题有问必答,耐心细致解释,对客户的一些失礼言行,要克制忍耐,不与客户争执顶撞;配送过程中出现的差错或接到客户的投诉,应向客户致以歉意,并虚心接受客户批评,事后向公司提报

     遇到突发事件,要保持理智冷静,第一时间电话请示上级部门主管,根据公司指导,进行工作安排;特殊情况下,在不违反公司原则的前提下,灵活处理事件

     肉蔬类货品出库及入库时,应严格执行公司仓库管理规定,办理交接手续;签字确认出库单时,要认真核对、清点货品情况;撤回肉蔬货品时,应仔细填写收货单,对客户名称、品类、规格、数量等内容进行认真填写,字迹清楚,不得涂改,做好与仓库人          员交接确认手续;

     配送任务应提前与客服部进行逐一确认,如不能在规定时间内完成,须立即与客服部进行沟通提报,不得擅自处理

     撤回肉蔬货品,须全部运回苗圃仓库,不得擅自处理,如遇特殊情况的,须经部门主管同意后方可处理,事后,填写相关说明,经部门主管审核签字后提交公司

     肉蔬及货品配送, 提前配好辅助工具及附件 (托盘、手套等)的检查及配备,肉蔬货品须放置在指定摆放位置,做到外观整洁、规整摆放的要求;

     配送单出错时,应主动联系客服部门,确认原因,并妥善处理好客户要求,做好客户的道歉及解释工作;在配送实践工作中,如出现本管理制度未明确的问题或情况,库管人员应遵循“公司利益第一,保证正常工作”的原则,灵活变通处理,并及时向公司提报       相应情况,以便公司适时加以修正规范;

      当然,制度是死的,管理是活的.小编认为别人的制度也只是参考,

      是结合自己公司的实际管理和人员情况,制度适合于自己公司执行的,才能起到制度监督管理作用


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