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服务承诺

增值服务: 为保障食品安全和优质服务,我公司将:
1、 免费设专职送货员为客户提供服务;
2、 专车配送,准时准点; 3、 提供一对一服务,沟通无障碍;


 

送货质量
1、菜瓜果类来自大型的“无公害”蔬菜基地,保持良好的色泽和新鲜度,经过初步整理,除去泥沙、黄叶等,所提供 的蔬菜保证是在24小时内收成,并提供农药残留检测报告;
2、冷冻品、干货类保持良好的外观和等级必须在保质期内;
3、鲜肉类(猪肉、牛肉)来源于正规肉联厂,确保每日新鲜,并提供当天的动植物检验疫报告;
4、禽类来源于大型家禽供应场,并提供当 天当批动植物检验疫报告,
5、油类、调配料、米面等食品均为正规厂家生产的名牌信得过产品。
6、如发现假冒伪劣商品,以一罚五十。

送货数量:保证送货品种和送货数量的准确性,以客户验收为准。

送货时间:根据客户实际需要协商确定我公司送货上门的时间。非特殊原因,如若迟到三十分钟以上,可做相应处罚。

送货价格
在保证送货质量、数量准确性的前提下,给予客户最优惠的价格。价格的制定将随行就市,可7天、10天,15天、 30天报一次价格通过双方协商确定,以客户认可为准。
建议客户随机市场行情调查,了解实际市场行情。

售后服务: 我公司将设专人服务、专人跟踪,快速处理突发事件; 设二十四小时专职客服经理和应急服务车。 服务人员必须 经卫生防疫部门进行健康检查及卫生知识培训,并持《健康证》上岗。 对送货过程中出现的客户对质量不满意的品种,客户换货或退货的品种,以及客户根据就餐需要临时加补的品种,我公司保证在一个半小时内送到,保证客户正常就餐时间。

应急处理: 遇到特殊情况(如领导视察、上级有关部门的检查等),我公司会提前一天做好接待准备,积极配合客户的相关 工作; 若遇台风暴雨自然灾害,我公司会提前做好供货准备,保证绝不误餐。

安全保障: 在合同期内若发生由所送货物引起食物中毒事件,经卫生防疫部门鉴定属于我公司过错的,由我公司承担全部责任。